Aviso de privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Said Anaya, que opera bajo la marca comercial Visappy (en adelante, “Visappy”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Hidalgo, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: privacidad@visappy.mx y WhatsApp +52 775 106 6260, de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 y sábado de 09:00 a 15:00 (hora centro).

2. Datos personales que recabamos

Recabamos datos directamente de usted, a través de esta página, formularios en línea, WhatsApp, llamadas, videollamadas y documentos que nos comparta. Según el servicio contratado, podemos tratar:

• Identificación: nombre, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, sexo, estado civil, firma, fotografía, CURP, número de identificación nacional, datos de pasaporte y de visas anteriores.
• Contacto: domicilio, teléfonos, correos electrónicos y perfiles de redes sociales utilizados en los últimos cinco años, cuando el formulario oficial lo requiera.
• Laborales y académicos: empleo actual y anteriores, puesto, ingresos declarados, escuelas y fechas de estudio.
• Familiares: datos de padres, cónyuge, hijos y familiares en Estados Unidos, incluido su estatus migratorio, cuando el trámite lo requiera.
• Migratorios y de viaje: viajes anteriores, visas, negativas, peticiones, planes de viaje e itinerarios.
• Financieros y patrimoniales: forma de pago del viaje, fuente de ingresos y, en su caso, información patrimonial que usted decida aportar.

Datos personales sensibles

Algunos formularios oficiales, como el DS-160, incluyen preguntas sobre salud, antecedentes penales y antecedentes migratorios. Estos datos, así como cualquier otro que la Ley considere sensible, sólo se tratarán con su consentimiento expreso y por escrito (incluida la aceptación electrónica en nuestros formularios) y únicamente para preparar el trámite que usted solicita.

Si nos proporciona datos de terceros (por ejemplo, familiares o acompañantes de viaje), usted declara contar con su autorización para compartirlos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Evaluar su caso y orientarle sobre el trámite que podría corresponder.
• Integrar su expediente y preparar formularios oficiales, como el DS-160, con la información que usted proporcione.
• Gestionar cuentas consulares, pago de cuotas oficiales, búsqueda y programación de citas.
• Prepararle para entrevistas y dar seguimiento a su trámite.
• Comunicarnos con usted sobre el avance de su servicio.
• Elaborar cotizaciones, contratos, comprobantes y facturas.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)

• Enviarle información sobre servicios, promociones o novedades de Visappy.
• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.
• Generar estadísticas internas sin identificarle.

4. Negativa a finalidades secundarias

Si no desea que tratemos sus datos para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a privacidad@visappy.mx o por WhatsApp. Su negativa no afectará la prestación del servicio contratado.

5. Transferencias y encargados

Para prestar el servicio, sus datos pueden compartirse con:

• Autoridades consulares y migratorias de Estados Unidos u otros países, cuando usted solicite un trámite ante ellas. Esta transferencia es necesaria para cumplir la relación jurídica con usted.
• Profesionales colaboradores en México y Estados Unidos que participan en su caso dentro de su ámbito profesional, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes que lo requieran conforme a la ley.

Además, utilizamos proveedores tecnológicos (almacenamiento en la nube, mensajería, formularios, correo y herramientas de procesamiento, incluidas herramientas de inteligencia artificial) que actúan como encargados por cuenta de Visappy, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos de estos proveedores pueden ubicarse fuera de México.

No vendemos ni compartimos sus datos con terceros para fines comerciales propios de ellos.

6. Almacenamiento y seguridad

Sus datos se almacenan en servicios en la nube con cifrado en tránsito y en reposo, con acceso restringido al personal de Visappy y a los colaboradores que trabajan en su caso. Adoptamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

Conservamos su información durante la prestación del servicio y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender posibles aclaraciones. Después, se bloquea y se elimina de forma segura.

Algunas decisiones de preparación se apoyan en herramientas automatizadas; ninguna decisión que le afecte se toma sin revisión humana. La aprobación de cualquier trámite corresponde exclusivamente a la autoridad competente.

7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos o actualizarlos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento para fines específicos, incluido el tratamiento automatizado que le afecte de forma significativa.

Para ejercerlos, envíe su solicitud a privacidad@visappy.mx con:

• Nombre completo y medio para recibir respuesta.
• Copia de una identificación oficial o, en su caso, documentos que acrediten la representación legal.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si considera que su derecho no fue atendido, puede acudir ante la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales.

8. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puede revocar su consentimiento o pedir que limitemos el uso o divulgación de sus datos por los mismos medios del apartado anterior. La revocación no tiene efectos retroactivos y, si afecta datos indispensables, podría impedirnos continuar con el servicio. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Esta página no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo.

Para conocer cuántas personas la visitan usamos Cloudflare Web Analytics, que mide visitas de forma agregada, sin cookies y sin identificar a la persona. Además contamos de forma anónima algunas acciones (por ejemplo, cuántos diagnósticos se completan o cuántos cuestionarios se inician), sin asociarlas a sus datos.

Para mostrar tipografías nos conectamos con Google Fonts y, si la sección de reseñas está activa, con Google para cargar las reseñas públicas y las fotos de perfil de sus autores. Estos servicios pueden registrar datos técnicos como su dirección IP.

El acceso a su cuestionario usa una cookie técnica de sesión, indispensable para mantener su acceso seguro; no se usa con fines de seguimiento.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.